1인 마케팅 자동화봇 만들기

마케팅은 더 이상 거대한 예산과 인력이 필요한 대기업의 전유물이 아니다. AI와 자동화 도구의 발전으로 인해, 이제는 1인 사업자도 충분히 경쟁력 있는 마케팅 시스템을 구축할 수 있게 되었다. 특히 OpenAI에서 제공하는 ChatGPT API와 구글의 클라우드 기반 자동화 도구인 구글 앱스 스크립트(Google Apps Script)를 결합하면, 마케팅의 반복 업무를 자동으로 처리해주는 맞춤형 AI 마케팅봇을 만들 수 있다.

많은 사람들이 AI 마케팅 자동화라고 하면 대규모 인프라나 복잡한 코딩을 떠올리곤 한다. 그러나 지금은 코드에 대한 깊은 이해 없이도, 실제 현업에서 바로 적용 가능한 마케팅봇을 직접 개발하고 운영할 수 있다. 예를 들어 이메일 자동 응답, 블로그 콘텐츠 요약, 고객 피드백 분석, 실시간 댓글 대응 등의 업무는 AI 자동화봇을 통해 몇 줄의 코드로 처리 가능하다.

이 글에서는 ChatGPT API와 구글 앱스 스크립트를 연동하여 실무에 활용할 수 있는 마케팅 자동화봇을 만드는 전체 과정을 단계별로 설명한다. 각 단계는 실전 중심으로 구성되어 있어, 단순한 개념이 아닌 실제로 애드센스를 운영하거나 비즈니스를 위한 콘텐츠를 자동화하고자 하는 1인 마케터에게 꼭 필요한 정보만 담았다.

 

1단계: ChatGPT API와 Apps Script 연동을 위한 기본 환경 설정

가장 먼저 해야 할 일은 ChatGPT API 키를 발급받고, 구글 앱스 스크립트에서 이를 활용할 수 있는 환경을 만드는 것이다. OpenAI에서는 개발자 전용 대시보드를 통해 API 키를 제공하며, 이 키는 모든 요청의 인증 토큰으로 사용된다. 먼저 OpenAI 계정에 로그인한 뒤, platform.openai.com/account/api-keys 에 접속하여 API 키를 생성한다.

다음으로 구글 드라이브에서 새로운 스프레드시트를 만든 뒤, **“확장 프로그램 > 앱스 스크립트”**를 클릭해 스크립트 에디터를 연다. 아래는 기본적인 ChatGPT API 호출 코드의 예시다:

 

function callChatGPT(prompt) {
  var apiKey = 'YOUR_OPENAI_API_KEY';
  var url = 'https://api.openai.com/v1/chat/completions';
  
  var payload = {
    "model": "gpt-4",
    "messages": [{"role": "user", "content": prompt}],
    "temperature": 0.7
  };
  
  var options = {
    "method": "post",
    "headers": {
      "Authorization": "Bearer " + apiKey,
      "Content-Type": "application/json"
    },
    "payload": JSON.stringify(payload)
  };
  
  var response = UrlFetchApp.fetch(url, options);
  var result = JSON.parse(response.getContentText());
  return result.choices[0].message.content;
}

 

이 코드는 사용자의 질문(prompt)을 입력받아, ChatGPT의 응답을 받아오는 핵심 로직이다. 여기서 중요한 점은 Google Apps Script가 기본적으로 UrlFetchApp을 통해 외부 API와의 통신을 지원한다는 점이다. 이는 별도의 라이브러리 설치 없이 매우 간단한 방식으로 AI와 연동할 수 있게 해준다.

 

2단계: 마케팅 자동화에 활용할 수 있는 실전 시나리오 설계

1인 마케터가 마케팅 자동화봇을 효과적으로 사용하기 위해서는, 자동화하고자 하는 업무의 흐름을 먼저 정의해야 한다. 대표적인 시나리오는 다음과 같다:

• 이메일 마케팅 자동화: 수집된 이메일 주소에 따라 ChatGPT로 자동 생성된 맞춤형 뉴스레터를 발송
• 고객 피드백 분석: 구글 폼에 입력된 고객 의견을 요약 분석하여 엑셀에 정리
• SNS 콘텐츠 요약/재가공: 블로그에 등록된 긴 글을 자동으로 짧은 SNS용 요약 콘텐츠로 전환
• 댓글/DM 응답봇 구축: 미리 지정된 질문 유형에 따라 자동 응답 작성 및 전송

예를 들어, 고객이 남긴 피드백을 자동으로 요약하는 기능을 구현하려면, 스프레드시트에 피드백이 입력될 때마다 트리거를 발생시키고 해당 내용을 ChatGPT API로 보내 요약한 결과를 다른 셀에 자동으로 입력하면 된다. 아래는 그 예시 코드이다:

 

function onEdit(e) {
  var sheet = e.source.getActiveSheet();
  var editedCell = sheet.getActiveCell();

  if (editedCell.getColumn() == 2 && editedCell.getRow() > 1) {
    var feedback = editedCell.getValue();
    var summary = callChatGPT("다음 고객 피드백을 1문장으로 요약해줘: " + feedback);
    sheet.getRange(editedCell.getRow(), 3).setValue(summary);
  }
}

 

이처럼 실무에서 반복되는 마케팅 작업을 자동화하면, 시간과 에너지를 절약할 수 있으며, 실수도 크게 줄어든다. 또한 이를 통해 수집된 데이터를 구조화된 형태로 정리할 수 있어 향후 마케팅 전략 수립에도 큰 도움이 된다.

 

3단계: ChatGPT API 응답 품질을 높이기 위한 프롬프트 엔지니어링 전략

많은 사용자가 자동화봇을 구현할 때 가장 많이 실수하는 부분이 바로 프롬프트 설계다. ChatGPT는 입력된 질문에 따라 매우 다양한 결과를 도출하므로, 원하는 정확한 답변을 얻기 위해서는 **구체적이고 상황 중심의 명령어(Prompt)**를 제공해야 한다.

예를 들어, 단순히 “고객 피드백을 요약해줘”라고 입력하는 것보다, 다음과 같은 구조로 명확하게 작성하는 것이 좋다:

 

"아래 고객 피드백을 1문장으로 요약하되, 고객이 느낀 감정을 중심으로 부정인지 긍정인지 구분해서 작성해줘."

 

또한 마케팅 자동화에서 자주 사용되는 프롬프트 예시는 다음과 같다:

• “아래 내용을 100자 이내로 SNS용 해시태그와 함께 요약해줘.”
• “블로그 제목과 본문을 보고 SEO 친화적인 설명 문구를 만들어줘.”
• “고객의 질문을 FAQ 형식으로 재작성해줘.”

이러한 고급 프롬프트 전략을 접목하면 단순한 답변이 아니라, 실제 마케팅 콘텐츠로 활용 가능한 고품질의 결과물을 자동으로 생성할 수 있다. 특히 마케팅 자동화의 목적은 "시간을 절약하면서도 사람처럼 자연스럽고 창의적인 콘텐츠를 지속적으로 생산하는 것"이므로, 프롬프트의 품질은 전체 자동화 성능의 핵심이 된다.

 

4단계: 구글 앱스 스크립트를 활용한 전반적인 자동화 흐름 구성과 확장 전략

자동화의 핵심은 단순히 ‘작동’하는 데 그치지 않는다. 시간이 지날수록 자동화 시스템은 더욱 구조화되고 확장 가능해야 하며, 다른 플랫폼과의 연동도 용이해야 한다. 예를 들어, ChatGPT API와 구글 앱스 스크립트를 이용해 만든 자동화봇을 다음과 같은 방식으로 확장할 수 있다:

1. 슬랙/카카오톡 알림 연동: 요약된 피드백이나 분석 데이터를 실시간으로 슬랙 혹은 카카오톡에 전송
2. 스프레드시트 기반의 마케팅 퍼널 자동 추적 시스템 구축: 고객 접점부터 구매까지의 흐름을 자동 기록
3. 스케줄링 자동화: 매일 아침 자동으로 콘텐츠 아이디어 3개 생성 후 이메일로 전송
4. Notion 또는 Airtable 연동: ChatGPT가 생성한 콘텐츠를 자동으로 기록 관리

특히 구글 앱스 스크립트는 **Google Workspace의 모든 서비스(Gmail, Calendar, Docs, Forms, Sheets 등)**와 통합이 가능하기 때문에, 단순한 마케팅 자동화를 넘어서 비즈니스 운영 전반에 걸친 자동화가 가능하다.

향후에는 ChatGPT API 외에도 다양한 AI API와 연동하여, 고객 상담 챗봇, 이미지 자동 생성, 음성 인식 등으로도 확장할 수 있다. 이런 확장성은 1인 마케터가 가진 자원을 최소화하면서도 최적의 마케팅 성과를 도출하는 데 중요한 전략적 도구가 된다.

 

마케팅 자동화봇은 1인 비즈니스의 핵심 경쟁력이다

이제 마케팅 자동화는 더 이상 거창하거나 복잡한 기술이 아니다. 누구나 ChatGPT API와 구글 앱스 스크립트라는 무료 또는 저비용 도구를 이용해, 실무에 바로 적용 가능한 마케팅 자동화봇을 만들 수 있다. 이 시스템은 단순한 작업 자동화를 넘어, 콘텐츠 생산, 고객 관리, 데이터 분석까지 아우르는 1인 기업의 핵심 경쟁력으로 자리잡을 수 있다.

애드센스 운영자 입장에서도 반복적인 콘텐츠 작성 업무를 줄이고, AI가 자동으로 글을 요약하거나 SNS 콘텐츠로 변환해주는 자동화는 효율성을 극대화할 수 있는 매우 현실적인 전략이다.
이제 중요한 것은 기술이 아니라 실행력과 창의적인 활용 아이디어다. 이 글을 참고하여 나만의 자동화봇을 구축하고, AI 마케팅의 흐름에 올라타보자.